Case

听我一句劝亚马逊旺季爆仓这样催货件上架!

  旺季期间,很多卖家都在吐槽被亚马逊仓库搞得焦头烂额,多个FBA仓爆仓、工人罢工等各种状况层出不穷,好不容易货物送进亚马逊FBA仓了,却长时间不上架,一直“卡”在仓库里面,毫无反应,简直令人抓狂。如果傻傻地等,不知道等到猴年马月。这时候卖家朋友可以尝试发英文case去催促。

  小编在这里整理了一些催促亚马逊上架的方法,各位卖家朋友赶紧收藏起来,以备不时之需!

  首先,卖家需要及时查询货件状态以及和货代确认物流信息,确保货物已经送达亚马逊仓库。一般而言,亚马逊在签收货物后,会进行一系列的处理流程,包括核实、称重、分类等,这个过程通常需要1~3天。所以我们一般是在货物到达仓库3天后开始催促,具体时间卖家根据实际情况自行把握。

  检查货物状态case是什么意思,如果货件状态是“已发货”,但还没有显示“已送达”,这时候可以打电话给中国客服,让他们核实货物状态,确认已经送达后,要求更新货物状态,从“已发货”改为“已送达”。

  注意:有些客服可能会推辞说是美国那边更新的不能改。这时候你可以说:我前几天也找过中国客服更新过另一个货件,请你再帮我看一下,因为我们的产品是季节性的,再断货下去对我们的影响将会很大。希望你能帮帮忙。

  确认货物已送达亚马逊仓库了,大家准备好以下资料:装箱单、发票信息Product FAQ、货代送仓证明。然后我们可以准备发英文邮件花式催促客服了。具体操作步骤:

  利用买家账号去找亚马逊客服,告诉客服你觉得这个产品非常好,但是配送时间太长了,询问具体到货时间。因为亚马逊平台非常注重买家的体验,这一招往往能间接促使他们加快内部处理流程。模板示例:(仅供参考)

  晚上英文客服在线的时候,开case联系客服,明确指出货物已到仓多日却迟迟未上架,对业务造成了严重影响,恳切地请他们加快处理速度。模板示例:(仅供参考)

  在卖家后台提交case,以FBA运费计算有误为由,请求亚马逊重新测量你的产品尺寸和重量。这招巧妙之处在于,亚马逊在无库存可供测量的情况下,往往会优先处理,加速产品上架。模板示例:(仅供参考)

  向亚马逊提出你的产品可能存在标签贴错的问题,请求亚马逊开箱拍照查验核实。亚马逊物流支持为卖家拍照,与方法2相同,他们会优先处理你的货件,以便快速上架。

  不过这个方法要慎用,因为很可能会导致客服直接暂停你的ASIN销售,要等确认清楚后才恢复销售。

  可以说是圣诞、新年、复活节等相关节日产品(刚好临近节日),即便你的产品并非严格意义上的季节性商品,也不妨以此为由进行紧急催促经典案例英语。模板示例:

  近期亚马逊仓库爆仓或处理速度慢,是很多卖家都会遇到的问题。虽然客服说不能催,但发送英文邮件催促,确实有卖家尝试过且收效良好,大家也不妨一试。同时,也要做好心理预期,保持耐心,积极寻找其他应对之策。

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